ORDINI
Per procedere all'acquisto è necessario essere registrati?
Puoi acquistare anche come ospite ma è consigliato avere un account per tenere traccia e controllare lo stato degli ordini, registrare i tuoi indirizzi, controllare lo stato dei resi e molto altro. Se non hai ancora un account registrati in pochi semplici passi.
Puoi effettuare la registrazione dopo l'acquisto: in questo caso comparirà la schermata di conferma ordine con il link per registrare il tuo account
Puoi registrarti prima dell'ordine cliccando su login in alto e procedere con la registrazione cliccando su registrati inserendo i dati richiesti
Avete un negozio fisico dove poter comprare i vostri prodotti?
Certamente. All'interno di questo sito, nella sezione inferiore potrai trovare l'indirizzo del nostro negozio a Potenza (PZ). Ad ogni modo, sul sito siamo sempre disponibili tutti i giorni dell'anno e possiamo garantirti lo stesso servizio e attenzione che ci caratterizza, come testimoniato anche dalle nostre recensioni positive.
Come procedere all'ordine su Step by Step Shoes
Fare acquisti su Step by Step Shoes è molto semplice, una volta che hai trovato l'articolo che desideri acquistare, segui questi semplici passi:
-
seleziona la taglia
-
clicca su aggiungi al carrello (il prodotto comparirà nel carrello in alto)
-
apri il carrello
-
inserisci il codice sconto se ne hai uno
-
clicca su procedi
-
inserisci la mail, i tuoi contatti e l'indirizzo di spedizione
-
scegli il metodo di pagamento preferito e clicca su "pagamento"
Posso annullare un ordine?
Gli ordini possono essere cancellati fino a quando non è stato addebitato l'importo sul metodo di pagamento scelto o nel caso sia stato selezionato il bonifico bancario l'ordine potrà essere cancellato fino alla conferma di disponibilità della merce.
Successivamente non sarà possibile annullare gli ordini.
Posso prenotare un articolo?
Non è possibile prenotare un articolo su Step by Step Shoes.
Quando inserisci un prodotto nel carrello non significa che tu li abbia prenotati. Un altro cliente potrebbe acquistarli prima di te e per questo motivo tu non li veda più nel tuo account.
Controllare lo stato dell'ordine
Per controllare lo stato dell'ordine accedi al tuo account cliccando sull'icona in alto login e inserisci le credenziali di accesso. Clicca sui i miei ordini e troverai tutte le informazioni e le modifiche di stato relative ai tuoi ultimi ordini.
Potrebbe capitare che lo stato dell'ordine non sia aggiornato in tempo reale, in questo caso prova ad accedere successivamente.
Quanto costa la spedizione e qual è il tempo di consegna previsto?
Per l'ITALIA la spedizione è sempre gratuita (avviene con corriere GLS) e il tempo stimato è di 48-72 ore lavorative (a volte ci può volere un giorno in più a seconda dell’ora in cui viene fatto l’ordine).
PAGAMENTI
Metodi di pagamento accettati
È possibile pagare gli ordini con carta di credito, debito e prepagata (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express), Paypal, oppure con bonifico bancario (vedi punto sotto).
Nel caso tu abbia bisogno di ricevere una fattura, rivolgiti al nostro servizio clienti utilizzando il form di contatto o la chat che trovi sul sito. I dati per l'emissione della fattura devono coincidere con quelli inseriti nell'indirizzo di fatturazione.
Non è possibile pagare con contrassegno.
Bonifico bancario
Selezionando questo metodo di pagamento, una volta terminati tutti i passaggi di acquisto, invieremo all’indirizzo email usato per la registrazione una mail con tutti i dati necessari per completare il pagamento.
Una volta effettuato l’ordine hai a disposizione 3 giorni lavorativi per effettuare il pagamento.
Qualora non dovessimo registrare il tuo bonifico entro i giorni sopracitati, provvederemo all’annullamento dell’ordine.
RESI E RIMBORSI
Come funziona la vostra politica di Resi e Rimborsi?
Offriamo resi e rimborsi senza domande per 30 giorni. Per scoprire i dettagli e le eccezioni, si rimanda al seguente link all’interno delle Condizioni di vendita.